Soft skills RH : quelles sont les compétences recherchées par les professionnels ?
Le métier des Ressources Humaines ne se limite plus à des tâches administratives telles que la gestion de la paie ou la rédaction de contrats de travail. Avec l’évolution des entreprises et des attentes des collaborateurs, les professionnels RH doivent aujourd’hui maîtriser un équilibre subtil entre compétences techniques et qualités comportementales.
Les soft skills RH se positionnent ainsi comme des atouts majeurs pour répondre aux enjeux actuels et futurs du secteur. Mais que se cache-t-il derrière ce terme ? Quelles compétences comportementales sont clés pour évoluer dans le secteur des Ressources Humaines ?
L'ESGRH, école de commerce spécialisée en management et en Ressources Humaines, forme les futurs professionnels RH. D'année en année, l'enseignement des soft skills occupe une place de plus en plus importante dans notre programme de formation. Dans cet article, nous vous présentons les qualités comportementales clés pour réussir dans le secteur des ressources humaines.
RESSOURCES HUMAINES : QUELLES SONT LES QUALITÉS D'UN BON RH ?
QUELLES SONT LES COMPÉTENCES D'UN RH ?
Travailler dans les Ressources Humaines nécessite l'acquisition de savoir-faire, techniques, méthodes spécifiques. Ces compétences sont acquises via la formation, dans des établissements comme l'ESGRH, mais aussi par l'expérience. Elles recouvrent tous les domaines clés des Ressources Humaines et diffèrent selon les fonctions et les organisations.
Nous pouvons par exemple citer les compétences techniques suivantes :
- La gestion administrative : rédaction de contrats, suivi des absences, traitement des paies...
- Le droit social et le droit du travail : maîtrise des réglementations en vigueur
- La gestion du recrutement de candidats : création et diffusion d’offres, entretiens, onboarding...
- La gestion des talents : développement de carrière, entretiens annuels...
- L’analyse des données RH : pilotage de la performance, gestion des tableaux de bord, pilotage des baromètres sociaux...
- La maîtrise des outils digitaux et SIRH (Systèmes d’Information RH) en particulier
Ces compétences sont aujourd'hui indispensables mais elles ne suffisent pas. Les recruteurs sont de plus en plus attentifs aux qualités humaines qui feront la différence. Mais quelles sont-elles ?
AU-DELÀ DU SAVOIR-FAIRE, QUELLES QUALITÉS SONT RECHERCHÉES ?
Au sein des entreprises, les Ressources Humaines s'appuient souvent sur des valeurs similaires : respect, esprit collectif, empathie, ouverture... Les membres du Service RH se doivent d'incarner la culture d'entreprise. Être un bon RH, c'est soi-même s'approprier les comportements que l'on attend de l'ensemble des salariés.
Pour cette raison, les entreprises vont chercher durant le processus de recrutement à identifier ces qualités chez les candidats destinés à un poste RH, et ce dès le premier contact. C'est ici que les choses bougent : elles deviennent une composante essentielle.
Sur un CV, des lignes de diplômes ou d'outils maîtrisés ne suffisent plus. De plus en plus d'organisations n'hésitent pas à faire passer des tests de personnalité. Apprenez à mettre en avant vos soft skills !
QU'EST-CE QU'UNE SOFT SKILL RH ?
SOFT SKILL OU SAVOIR-ÊTRE : DÉFINITION
Les soft skills RH ou savoir-être désignent les compétences comportementales nécessaires pour évoluer dans un environnement RH complexe et en constante évolution. Les soft skills (compétences douces en anglais) sont des capacités comportementales mobilisées par le salarié dans un contexte particulier. Cela peut être par exemple sa créativité, son aptitude à la résolution de problèmes complexes ou encore son sens du service.
HARD SKILLS VS. SOFT SKILLS
Les hard skills désignent des compétences techniques mesurables. On les apprend à l'école ou en entreprise. Il peut s'agir par exemple de rédiger un contrat de travail, préparer une fiche de paie ou encore de mener un entretien d'embauche. A l'inverse les soft skills sont à la base propres à la personnalité de chaque individu. Il est cependant possible de les développer au travers de formations par exemple.
QUELS SONT LES PRINCIPAUX SOFT SKILLS ATTENDUS POUR TRAVAILLER DANS LES RH ?
NOTRE LISTE DE SOFT SKILLS INCONTOURNABLES
Voici une liste des soft skills indispensables pour exceller dans les RH :
- Intelligence émotionnelle et écoute active : comprendre les besoins des collaborateurs
- Empathie : se mettre à la place des autres pour mieux les accompagner
- Sens des relations sociales : créer un environnement convivial favorisant le bien-être de tous
- Esprit d’équipe : collaborer efficacement avec les managers et les autres services dans l'intérêt de l'organisation et donc de tous
- Organisation et gestion du temps : gérer les priorités et respecter les délais
- Capacité à résoudre des problèmes : trouver des solutions créatives et pragmatiques
- Capacité d'adaptation : l'environnement professionnel évolue de jour en jour. Face aux mutations en tout genre, plus que n'importe quel autre service, les RH se doivent d'accompagner le changement au quotidien. Une crise sanitaire, une crise économique, une restructuration : votre capacité d'adaptation fera la différence.
- Prise d'initiative : l'environnement managerial évolue, la prise d'initiative est de plus en plus mise en avant
LES SOFT SKILLS ET LA FONCTION RH
En quelques mots, les soft skills ne sont pas seulement un "plus", elles sont devenues essentielles. Dans un environnement de travail où le relationnel est primordial, elles permettent aux RH de remplir leurs missions avec succès :
- Fidéliser les talents grâce à une approche humaine et bienveillante.
- Renforcer la culture d’entreprise et la marque employeur en incarnant les valeurs organisationnelles.
- Piloter le changement en accompagnant les équipes lors des transformations et autres défis
Comment développer ces soft skills ? En optant pour une formation où le savoir-être est enseigné au même titre que le savoir-faire, toujours dans le respect des qualités propres de l'individu et de la fonction à laquelle il se destine.
LES FORMATIONS DE L'ESGRH
SOFT SKILLS RH EN ENTREPRISE PAR MÉTIER
Les soft skills les plus recherchées chez un assistant RH sont :
- La rigueur pour traiter les tâches administratives sans erreur
- La discrétion pour gérer des informations confidentielles
- L'esprit d’analyse pour gérer les données RH et les priorités
Un responsable du recrutement RH doit savoir attirer les meilleurs talents tout en véhiculant l’image de l’entreprise. Les qualités indispensables sont :
- Force de persuasion pour convaincre les candidats.
- Créativité pour rédiger des annonces impactantes.
- Curiosité pour détecter les potentiels au-delà des CV.
Un responsable RH joue un rôle stratégique dans l’entreprise. Les compétences comportementales clés incluent :
- Leadership pour motiver les équipes et accompagner les managers.
- Gestion du stress pour prendre des décisions dans des moments de tension.
- Vision stratégique pour aligner les politiques RH aux objectifs de l’entreprise.
Les soft skills RH sont un véritable moteur pour répondre aux défis humains et organisationnels de demain. Si vous souhaitez évoluer dans ce secteur, ne négligez pas ces compétences comportementales, qui feront de vous un acteur clé de la réussite de votre entreprise.
Pour en savoir plus sur les formations qui vous permettront de développer vos soft skills, contactez l’ESGRH dès aujourd’hui !
Télécharger la brochure et le dossier de candidature
