Communication RH : définition et enjeux
Le développement de la marque employeur a propulsé la communication RH sur le devant de la scène. Elle est aujourd'hui un facteur clé de succès pour toutes les organisations, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité. Qu'est-ce que la communication RH ? En quoi est-elle essentielle au bon fonctionnement des organisations ? Dans cet article, nous vous présentons cette discipline phare, enseignée dans les formations de l'ESGRH.
RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION : QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION RH ?
QUELS SONT LES 4 GRANDS DOMAINES DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ?
Les Ressources Humaines désignent l’ensemble des pratiques et processus visant à gérer le capital humain d’une entreprise. Les 4 grands domaines de la gestion RH sont :
- Administration du personnel : gestion des contrats, paie, congés, et obligations légales
- Développement des compétences : planification des formations et gestion des carrières
- Recrutement et intégration : attirer des candidats talentueux et les accompagner dès leur arrivée
- Relations sociales et bien-être : dialogue avec les partenaires sociaux, prévention des conflits, et amélioration de la qualité de vie au travail
LA COMMUNICATION RH : DÉFINITION
La communication RH désigne la stratégie mise en place par les Ressources Humaines pour communiquer avec l'ensemble des parties prenantes d'une entreprise, en particulier avec ses collaborateurs actuels et futurs.
Elle a pour objectifs principaux de :
- Promouvoir une culture d’entreprise partagée par tous
- Favoriser la cohésion sociale
- Informer les salariés de l’actualité de l’entreprise
- Renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance des employés.
- Sur un marché de l’emploi devenu extrêmement concurrentiel, l’entreprise doit développer des techniques spécifiques pour promouvoir sa marque employeur, qui reflète son attractivité en tant qu’employeur, distincte de sa marque commerciale.
QUE FAIT LE COMMUNICATEUR EN RESSOURCES HUMAINES ?
Le communicateur en Ressources Humaines joue un rôle clé dans le lien entre l’entreprise, ses collaborateurs et ses parties prenantes externes. Il est chargé de concevoir, mettre en œuvre et évaluer des stratégies de communication adaptées aux objectifs RH de l’entreprise. En résumé, c'est un acteur stratégique qui agit en facilitateur, créant des ponts entre les différentes parties prenantes pour atteindre les objectifs de l’entreprise en matière de gestion humaine.
COMMUNICATION INTERNE VS. COMMUNICATION EXTERNE
La communication interne s'adresse aux salariés de l'entreprise. Elle vise à transmettre des informations, favoriser la collaboration et créer un climat de confiance.
Exemple : newsletters internes, affichages, ou événements d’entreprise.
La communication externe, quant à elle, s’adresse aux candidats potentiels, aux partenaires ou encore au grand public. Elle sert à promouvoir l’image de l’entreprise en tant qu’employeur, en tant que partenaire, en tant qu'acteur social.
Exemple : réseaux sociaux, campagnes de recrutement ou salons professionnels.
QUELS SONT LES OUTILS DE COMMUNICATION RH ?
La communication RH s'appuie sur différents outils, en particulier des canaux de communication adaptés à un contexte professionnel :
- Intranet
- Site Internet corporate
- Réseaux sociaux
- Relations publiques
- Salons professionnels
Ces outils, similaires à ceux de la communication classique, requiert toutefois une expertise spécifique en ressources humaines pour répondre aux enjeux du domaine.
LA MISE EN PLACE D'UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION RH
DÉFINIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION RH
Lorsqu'une entreprise cherche à développer sa communication RH, elle définit un certain nombre d'étapes clés pour parvenir à ses fins. Elle débute en général par la définition d'objectifs de communication. Parmi ces objectifs on retrouve :
- Véhiculer une image positive de l'entreprise à l'externe
- Attirer de nouvelles recrues dans le cadre d'un processus de recrutement
- Développer l'engagement des collaborateurs, le sentiment d'appartenance
- Gérer une situation de crise
- Promouvoir le développement des compétences
- Favoriser un climat de bien-être dans l'entreprise (ex. immortaliser les bons moments)
ÉTABLIR LE PLAN DE COMMUNICATION RH
Une fois les objectifs définis, le Responsable de la communication RH établit un plan d’actions. Ce document comprend les messages clés à diffuser, les outils à utiliser, ainsi que le calendrier de mise en œuvre.
METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS DE COMMUNICATION RH
La mise en œuvre passe ensuite par l’exécution des actions prévues : organisation d’événements, publication de contenus, animation des réseaux sociaux, etc. L’évaluation des résultats est également cruciale pour ajuster les stratégies au fil du temps.
FAIRE CARRIÈRE DANS LA COMMUNICATION RH : MÉTIERS
Les métiers de la communication RH sont variés, allant de l'opérationnel au stratégique :
- Chargé de communication RH : gestion des réseaux sociaux, organisation d'événements internes.
- Responsable communication RH : élaboration et pilotage de la stratégie RH.
- Directeur communication RH : supervision des équipes et prise de décisions stratégiques pour l’ensemble de l’entreprise.
Le Chargé de communication RH est généralement rattaché au service RH. Il gère les réseaux sociaux, anime le site internet corporate, et propose des idées pour améliorer les outils de communication.
Les missions du Responsable de Communication incluent :
- Définir avec le Directeur de la communication la stratégie de communication RH
- Piloter le plan de communication interne et externe des ressources humaines
- Coordonner sa mise en œuvre
- Mesurer l'impact des actions
- Proposer des améliorations
Ces fonctions peuvent s'exercer en interne, au sein d'un service RH mais aussi au sein d'une agence de communication spécialisée en Ressources Humaines. Débuter sa carrière en agence vous permettra de rapidement découvrir différents secteurs, contextes, projets pour booster votre expérience professionnelle.
FAIRE CARRIÈRE DANS LA COMMUNICATION RH : FORMATION
MASTER RH ET COMMUNICATION
Quelle formation pour travailler dans la Communication des Ressources Humaines ? Pour travailler dans la communication RH, une formation spécialisée est essentielle. Les diplômes de niveau Bac+5 en RH et communication offrent une excellente porte d’entrée dans ce secteur.
L'ESGRH vous permet de vous spécialiser en mastère tout en acquérant des bases solides en matière de Ressources Humaines. Vous êtes un communicant attiré par les Ressources humaines ? Nos formations sont faites pour vous. Notre force : nos programmes pédagogiques sont entièrement conçus pour répondre aux besoins du marché. Notre équipe d'intervenants est uniquement composée de professionnels des Ressources Humaines, vous proposant de nombreuses mises en application en parallèle de vos stages et alternances.
L'ALTERNANCE EN COMMUNICATION RH : VOTRE ATOUT POUR UN LANCEMENT DE CARRIÈRE RÉUSSI
L’alternance permet de combiner apprentissage théorique et expérience pratique, un atout majeur pour se démarquer sur le marché de l’emploi. En vous spécialisant en communication RH dès le début de vos études, vous mettrez toutes les chances de votre côté.
La communication RH est bien plus qu'un simple outil de transmission d'informations. Elle joue un rôle stratégique en soutenant la performance globale des entreprises, en favorisant l'engagement des collaborateurs et en renforçant leur attractivité auprès des talents externes. Adopter une stratégie de communication RH efficace, c'est investir dans le capital humain, élément clé de la réussite organisationnelle.
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